在2023年520社会责任日即将到来之际，集团发起“我的可持续浪漫生活方式”的话题，邀请员工参与其中，旨在通过这种形式，将气候友好的低碳生活和习惯传达给更多的人。

　　此外，为全面了解运营过程中实际的温室气体排放情况，集团基于《ISO 14064-1: 2018组织层面上对温室气体排放和清除的量化和报告的规范及指南》完成北京望京办公区温室气体排放量测算，得出望京办公区2022年度温室气体排放量为9,031 吨二氧化碳当量。

　　为守护未成年人健康成长，为未成年人构建清朗的网络环境，近年来完美世界严格落实《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关要求，持续完善各项措施防止未成年人沉迷网络游戏，引导未成年人健康上网、合理游戏；同时，完美世界也在积极探索游戏的教育和引导功能，让未成年人在娱乐中也能有所收获。

实名认证

　　目前公司旗下游戏产品已全面落实账号注册环节实名注册制度，账号注册环节需要用户使用有效身份信息进行注册，同时实名认证接入使用版署实名信息认证接口，对于注册填写实名信息进行识别校验，如账号为未成年用户注册，会第一时间将该账号纳入防沉迷系统。

未成年用户识别

　　为更精准识别未成年用户，公司一直在不断更新和优化未成年用户保护机制和系统，除了从技术角度推陈出新，增加更多的验证方式对未成年用户进行识别。同时也在推进和尝试从登录、付费等游戏行为数据进行分析，进一步筛选可能存在的未成年用户，提前进行引导和干预。另外，公司与支付平台进行联动，对推送的存在风险的支付订单进行分析，获取更多的未成年人特征，推动实现针对未成年人付费情况的有效监管。

家长守护

　　作为首批家长监护工程的执行企业，公司参与发起、实施“网络游戏未成年人家长监护工程”计划，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏。

　　公司为家长监护未成年人参与网络游戏提供多种联络方式，包括专题页面、专属热线、专属服务邮箱，并在公司网页上呈现“未成年人关怀守护”“未成年人家长监护认证系统”等内容，监护人可以使用专属通道和网页进行家长监护服务，培养未成年人健康的网络习惯。

防沉迷系统

　　公司尤其注重未成年人沉迷网络游戏的问题，根据不同年龄阶段的未成年用户采取限制游戏登陆时间、限制登陆时长以及充值付费限额等措施，从而实现对未成年用户的有效保护。

　　①未满18周岁用户登录游戏产品时会被纳入防沉迷规则，即仅可在周五、周六、周日和法定节假日的20时至21时进行1小时的游戏体验，其余时间将无法进行体验；未满14周岁用户在登录游戏时需要由监护人进行认证同意，才能在现行防沉迷规则下体验游戏。

　　②未满8周岁的用户无法进行充值；8周岁以上16周岁以下的用户单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未成年人用户单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

未成年用户投诉处理

　　针对未成年人网络保护问题，公司对外提供了多样的服务反馈通道，包括专线电话、专属邮箱、线上表单、服务微信号等，并提供7*24小时服务响应。同时，未成年人相关问题作为优先级较高的问题类型，安排专人负责与监护人进行沟通，并采用首问责任制，对未成年人问题一跟到底，闭环处理。服务人员秉持呵护未成年人成长的原则，对于每一单未成年人相关问题都会与申诉监护人进行仔细沟通，积极跟进商讨方案，直至问题达成一致满意的解决方案。

健康倡导

　　公司积极配合北京市“护苗2023”专项行动，成立“护苗”专项小组，和各方力量一起护佑未成年人健康成长。在此次活动中，公司特别设计五个卡通形象，旨在以更加亲近友好的形象传播尊重创意、支持正版理念和价值观，保护未成年人文化权益、净化网络文化环境。

　　完美世界遵守《网络安全法》《民法典》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规规定，依据合法、正当、必要、诚信原则处理用户和员工的个人信息，并积极采取系列措施保障用户和员工的个人信息权益。

制度建设

　　公司及时跟进《个人信息保护法》等法律法规要求，更新修订数据安全和个人信息保护等方面的相关内部制度文件。针对公司产品及服务，更新修订《完美世界游戏个人信息保护政策》；针对儿童用户，公司专门制定《完美世界游戏儿童个人信息保护指引》，加强保护儿童用户的个人信息。

专项培训与宣贯

　　公司积极开展内部专项培训，定期向全员推送法律快报和法律问答，面向全员组织“信息安全周”等专项宣贯活动，有效宣贯相关法律合规要求；并对APP合规的最新政策法规、合规检测态势、最佳实践案例进行日常宣贯，保证APP的合法合规运营。

技术和组织措施优化

　　设立网络与数据安全委员会，开展数据库安全合规检查和数据安全治理，推进落地数据分类分级，优化敏感数据流转使用流程，加强安全保障措施并提升安全技术能力。

APP合规检测

　　公司开展上架包体的APP数据合规安全体检和第三方SDK日常检测工作，定期更新数据合规指引手册及合规检测标准，升级检测工具，将APP隐私及安全合规检测嵌入至产品全生命周期（研发、测试、上线、终止运营），确保所有APP在正式上线前均有效落实隐私保护与数据安全的各项合规要求。

　　完美世界作为创新驱动型和内容密集型文娱企业，始终将知识产权视作公司业务不断进步和保持强大的核心驱动力之一。公司一贯重视知识产权保护，并坚信合理有效的知识产权管理，能够促进公司的技术与内容创新。为此，公司在日常业务活动中也始终贯彻知识产权保护与科学管理的理念。对内，通过专利挖掘与申请、境内外商标注册、作品著作权登记与存证、商业秘密保护等系列组合措施对创新成果进行全方位立体保护；对外，积极监控第三方的侵权行为，并依法运用民事、行政、刑事等法律程序与措施打击各类侵权行为，为公司筑起知识产权保护的“护城河”。

布局知识产权保护

　　2023年，公司针对重点产品开展了全方位的知识产权保护性布局工作，如根据产品的类型、目标市场区域、营运生命周期、营销需求等，匹配业务侧需求有针对性地开展前瞻性商标确权布局工作；借助技术和法律手段对研发新成果开展综合性版权固定及专利申请工作等，确保相关业务的平稳推进以及创新成果的知识产权得到有效确权与保护。

　　在知识产权维权诉讼方面，公司除继续挖掘和打造标杆性的、具备行业广泛影响力的维权诉讼案件外，还积极进行系统研发与建设，打造侵权信息监控系统，为进一步夯实公司的知识产权维权工作、有效保护公司合法权益进行技术手段层面的助益。例如：网络游戏《葵花宝典》案由北京知识产权法院二审判决维持著作权侵权及不正当竞争认定，在社会公众中引发广泛关注。

打击黑灰产

　　完美世界一贯坚持与侵权行为做斗争，长期对私服、外挂、电信诈骗等黑灰产业开展治理打击工作，保证公司业务可持续发展。2023年，公司持续开展打击私服外挂工作，整理线索，配合、协助、推动各地警方立案办理私服外挂案件共计19件，总抓捕人数31人，总涉案金额600万余元，有效打击了侵权、破坏等违法犯罪行为，保护了公司知识产权，净化了中国游戏文化生态环境。

　　为培养乡村学生对阅读的兴趣，让孩子们知晓读书的魅力，从而发自内心地爱上阅读，2022年10-11月，完美世界员工公益基金携手员工读书俱乐部，针对云南省沙依坡乡中心小学阅读社团，开展“有爱才完美—线上阅读营”活动，通过招募公司内部读书俱乐部的员工作为阅读讲师，以讲师与学生线上“共读”一本书的模式，带领他们读到、读懂、读透一本本好书，架起孩子们“看世界”的桥梁，以阅读助力乡村教育振兴。

　　截至2023年底，已开展10期课程，通过一本本优质的书籍点亮了孩子们的梦想，让书香陪着孩子们快乐成长。

2023年“有爱才完美-线上阅读营”完美世界员工讲师与云南学校学生的结课合影

　　为改善乡村学生的生活条件，助力乡村学生能够更好地专注学习，激励学生继续努力完成学业，完美世界于2023年全面启动“完美尚学”奖学金计划，面向云南、河南、内蒙古地区，成绩优异却囿于家庭条件欠缺的乡村学生，具有针对性地发放成长奖学金，为乡村学生提供实现梦想的机会。

　　目前，根据云南、河南、内蒙古地区特点，完美世界分别设立了“完美尚学·彩云之星”“完美尚学·文化之星”“完美尚学·草原之星”的奖学金项目。其中“完美尚学·彩云之星”的奖学金，全部来源于每年在公司内部开展的员工DIY跳蚤市场的募集资金。

　　2023年已有10人次优秀学生获得“完美尚学·彩云之星”奖学金、19人次优秀学生获得“完美尚学·文化之星”奖学金。

第六届完美世界员工公益跳蚤市场

　　“心系山区教育 呵护童年梦想”是完美世界员工公益基金自2015年启动的员工公益支教项目，通过内部招募在美术、科学、心理引导等领域具有突出才能的员工，组成志愿者分队，前往云南山区开展为期一周的支教活动，帮助山区的孩子们开阔眼界、扩展思维。

　　2023年，公益支教项目再出发。支教志愿者给同学们带去魔方、美术、英语、法律、沟通等多样的课堂，让他们收获知识、获得快乐的同时，也学会了日常沟通方式、日常处事方法。通过沟通课程，带领同学们感受非暴力沟通的重要性，避免可能发生的矛盾伤害，让他们用心了解自身的需要，学会倾听、学会感恩；通过法律课堂教会同学们遇到危险情景的正确处事方式及解决方法，提高同学们的自我保护意识，也让他们加深对社会的了解，学会利用法律武器保护自己，也保护他人。

　　此外，特别邀请国家二级心理咨询师为教师们带来心理课程。针对云南学校教师所要面对的一些学生状况，心理咨询师特设专项课程，帮助教师们了解突发事件与逆境对自身的影响，如何运用自身的抗逆力来应对，以及面对突发事件后的压力管理与心理复原，以此来预防和应对学生们可能会产生的心理问题。

普及法律知识，用法律筑牢校园“安全墙”

邀请国家二级心理咨询师开展教师专场心理沙龙

　　云南山区教师资源的长期匮乏是一个非常现实的问题，也是严重影响教学质量的关键因素。

　　2018年，完美世界员工公益基金初步探索尝试“完美教学工作坊”活动，为云南山区的优秀教师提供一个与首都名校名师进行教学交流的互动平台，通过面对面的沟通交流，将首都名师先进的教学方法、教学理念向山区的老师们进行传授。

　　在首届“教学工作坊”获得教师的正向反馈后，2019年，完美世界利用集团教育资源优势与首都名校开展合作，组织安排5名云南金平县的山区教师，进校跟岗学习一个月，全方位观摩学习首都名校的日常管理、教学方法，助力提升当地教师的教学素质。

　　2021年，第三届“完美教学工作坊”再次起航。此次培训具有针对性地加入了关于自然教育、教学设计、创意教学、健康教育等前沿的教育理念及方法，并实地参访了扶荔宫、大墨雨村、丑小鸭中学，让来自云南红河州金平县八一中学、金平中学、沙依坡中学、沙依坡小学、渡口小学的18位老师都能切身感受到不同以往的教学方式，帮助他们打破固有思维，在教育教学的方法上勇于尝试和突破。

完美世界员工公益基金教学工作坊正式起航

参观COP15的室外主题场馆——扶荔宫，让老师们了解物种多样的重要性

　　2021年是中国开启“碳中和”征程的元年。完美世界控股集团也于2021年启动“植得·完美”系列环保项目，通过植树造林的方式，保护、修复森林，提高陆地生态系统的碳汇强度，助力我国“力争2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和”承诺的实现。

　　截至2023年底，公司已开展了四站“植得·完美”员工志愿植树活动。八达岭长城是“植得·完美”系列活动的第一站。库布其沙漠是活动的第二站，完美世界控股集团向库布其沙漠捐赠了100亩沙漠植被，用于沙漠化防治，改善华北地区的沙尘暴情况。同时，组织员工志愿者，前往库布其沙漠，亲身体验沙漠种树，在库布其地区种下一片绿色的希望。2022年，第三站“植得·完美”员工志愿植树活动在八达岭碳汇示范林举行，志愿者种下一颗颗白皮松和黄栌，表达着对地球家园的热爱。2023年，“植得·完美”员工志愿植树活动再次起航，志愿者们种下一棵棵散发着芳香烃的丁香，并在木牌上书写对环境保护的感悟和祝福，用切实行动为实现低碳目标贡献着力量。

第一站（2021年）——“植得·完美”八达岭长城站

第二站（2021年）——“植得·完美”库布其沙漠站

第三站（2022年）——“植得·完美”八达岭长城站

第四站（2023年）——“植得·完美”八达岭长城站

　　生物多样性关系人类福祉，是人类赖以生存和发展的重要基础。为提高社会公众对生态环境及生物多样性保护的关注度与参与度，完美世界推出“自然与我 完美同行”生物多样性员工志愿活动，引导员工利用新技术不断提升对自然与生物的认知水平，主动践行社会责任，为建设人与自然和谐共生的美丽中国贡献智慧与力量。员工们通过AIGC等人工智能技术学习了解可持续发展、生物多样性、湿地保护等知识场景，从认知生物多样性议题，到认同保护生物多样性，最后付诸行动守护多样之美，促进员工从学习者成为帮助者再到传播者。

　　2023年3月，完美世界工会联合会组织员工前往北京野鸭湖湿地，邀请专业讲师为员工讲解鸟类与湿地生态的生命渊源等科学知识，并指导员工开展实地观鸟活动。此活动通过参与观察和记录鸟类在湿地中的数量和种类，帮助员工了解生物群落的生态环境和生物多样性，提高员工对湿地生态问题的认知和关注，促进人与自然和谐共生。

“自然与我·完美同行”生物多样性活动——野鸭湖站

　　2023年5月，完美世界工会联合会组织近百名员工及其子女结合六一儿童节开展“童行·完美”生物多样性主题活动，通过专业自然讲师的讲解与科普，员工及其子女亲身参与在大自然间用影像捕捉生命的律动、在夜间用手电筒探索灵动的生物、用废弃物品制作环保相框等趣味活动，引导员工及其子女与大自然亲密接触，唤起他们热爱自然的意识，正确倡导社会公众尊重自然、顺应自然、保护自然。

“童行·完美”生物多样性主题活动

　　此外，在“世界地球日”到来之际，中国生物多样性保护与绿色发展基金会与完美世界控股集团联合发起《宇宙护卫队可持续发展儿童绘本》，聚焦海洋保护、水资源保护等话题，为小朋友们带来全新的环保故事，引导小朋友们树立正确的环保观念，更加热爱美丽的地球。

　　2022年，完美世界工会联合会同公益对口学校开展“喜迎二十大系列活动”：与内蒙古科右前旗乌兰毛都小学开展“童画中国·筑梦未来”为主题的绘画活动，完美世界员工子女也以此主题进行绘画创作，两地小朋友们共同描绘祖国家乡景色、未来世界想象的美好画卷；在巴日嘎斯台中学发起“喜迎二十大·点亮航天梦”主题航天知识竞赛活动，为乡村学校孩子们输入科技知识，鼓励孩子们勇于探索未知，敢于创造未来。通过此次活动为巴日嘎斯台中学提供了两台天文望远镜及200余份生活、学习用品，为乌兰毛都小学提供了85份学习用品和60份美育教材作为活动奖品，以实际行动传递爱心与温暖，助力教育事业与乡村振兴建设。

“童画中国·筑梦未来”主题绘画活动

“喜迎二十大，点亮航天梦”航天知识竞赛颁奖仪式

　　完美世界采取“以购代捐”的精准帮扶模式，通过购买内蒙古、新疆等地生产的农副产品，有效调动当地百姓发展生产的积极性，激发其内在动力，帮助偏远地区打造“造血干细胞”，实现“输血”到“造血”的模式转变，以实际行动传递爱心与社会责任，助力乡村振兴。

　　2023年，完美世界工会联合会结合端午、中秋员工活动，以“消费帮扶、以购代捐”的方式，从内蒙古、新疆等地区，采购当地百姓生产的农副产品，共计309,687元，通过在公司设置“暖心驿站”，免费为员工提供尝鲜活动，以此助力当地巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，助推当地农民增收致富。

　　此外，完美世界工会联合会在2023年12月开展“这个冬天有点暖”主题活动，认购30万元内蒙古科右前旗对口帮扶地区的有机牛羊肉产品，并将其中一部分产品用于“暖冬时光”美食节活动，员工只需要支付后厨加工费即可品尝美味牛羊肉菜品；将另一部分产品用于“情润草原”公益内购活动，以市场价50%的优惠价格售卖给员工，售卖所得全部资金用于“完美尚学·草原之星”奖学金项目。

在公司茶水间设置的消费帮扶“暖心驿站”

　　近年来，完美世界工会联合会积极响应国家政策指引，先后与内蒙古科右前旗巴日嘎斯台中学、乌兰毛都小学等学校建立教育公益帮扶链接，通过开展航天知识竞赛、“童画中国·筑梦未来”绘画比赛等教育活动，致力于向孩子们输送优质教育理念和资源，促进当地乡村教育事业蓬勃发展。

　　在教育公益帮扶之余，为实现消费帮扶助力乡村振兴，落实京蒙协作“十四五”规划，完美世界工会联合会三年前推出了【完美消费帮扶计划】，结合端午、中秋员工活动，以“消费帮扶、以购代捐”的方式，从内蒙古等地采购当地百姓生产的农副产品，通过在公司设置“暖心驿站”，免费为员工提供尝鲜活动，以此助力当地巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，助推当地农牧民增收致富。

　　此外，完美世界工会联合会在2023年12月开展“这个冬天有点暖”主题活动，认购30万元内蒙古科右前旗对口帮扶地区的有机牛羊肉产品，并将其中一部分产品用于“暖冬时光”美食节活动，员工只需要支付后厨加工费即可品尝美味牛羊肉菜品；将另一部分产品用于“情润草原”公益内购活动，售卖所得全部资金用于“完美尚学·草原之星”奖学金项目。

在公司茶水间设置的消费帮扶“暖心驿站”

　　完美世界控股集团以教育公益为方向，持续多年与云南山区学校保持双向沟通，通过发放奖学金、员工公益支教、线上阅读营等方式，努力实现“确保包容和公平的优质教育，让全民终身享有学习机会”的可持续发展目标，助力乡村素质教育发展，促进乡村学生获得平等教育机会。

完美尚学，助力童心梦想

　　为改善乡村学生的生活条件，助力乡村学生能够更好地专注学习，激励学生继续努力完成学业，完美世界控股集团在云南设立“完美尚学·彩云之星”奖学金项目。该奖学金全部来源于每年在公司内部开展的员工DIY跳蚤市场的募集资金。2023年，共计10人次优秀学生获得“完美尚学·彩云之星”奖学金。

第六届完美世界员工公益跳蚤市场

员工支教，守护健康成长

　　“心系山区教育 呵护童年梦想”是完美世界控股集团员工公益基金自2015年启动的员工公益支教项目，通过内部招募在美术、科学、心理引导等领域具有突出才能的员工，组成志愿者分队，前往云南山区开展为期一周的支教活动，帮助山区的孩子们开阔眼界、扩展思维。

　　2023年5月，完美世界控股集团组织10名志愿者前往云南开展第9届员工志愿支教活动，为当地学生教授科学魔方、美术绘画、英语、法律知识普及等课程，并邀请国家二级心理咨询师根据云南学校教师所要面对的特殊学生状况，通过具有针对性的心理课程，帮助教师们提高面对突发事件的应急反应能力，以及压力管理与心理复原能力，指导教师用正确的方式为处在逆反时期的学生提供恰当的心理引导。

2023年“心系山区教育 呵护童年梦想”完美世界员工公益支教行活动

线上阅读，搭建“看世界”的桥梁

　　为了培养乡村学生对阅读的兴趣，让孩子们知晓读书的魅力，从而发自内心地爱上阅读，完美世界控股集团员工公益基金携手完美世界员工读书俱乐部，针对云南省沙依坡乡中心小学阅读社团，启动“有爱才完美—线上阅读营”活动，通过招募公司内部读书俱乐部的员工作为阅读讲师，以讲师与学生线上“共读”一本书的模式，带领他们读到、读懂、读透一本本好书，架起孩子们“看世界”的桥梁，以阅读助力乡村教育振兴。截至2023年底，已开展了10期线上阅读营课程。

2023年“有爱才完美-线上阅读营”完美世界控股集团员工讲师与云南学校学生的结课合影

　　2021年7月河南遭遇特大暴雨洪涝灾害，为尽快帮助受灾地区防汛救灾和灾后重建，2021年7月22日完美世界控股集团员工公益基金与员工紧急捐款共计5,429,727元。

　　2022年1月，完美世界控股集团员工公益基金携手鹤壁市浚县小河镇人民政府、北京联益慈善基金会在重灾区浚县东周口村建成423平米的老年日间照料中心，日均服务15-20名老年人。

　　2023年2月，完美世界控股集团员工公益基金协同北京百仁慈爱公益基金会、北京联益慈善基金会，结合当地政府政策指引，对该救灾款项再次规划，在河南省周口市艾岗乡第一小学、鹤壁市淇滨小学两所受灾严重的学校成立【完美尚学·文化之星】奖学金项目，助力当地品学兼优的学生持续完成学业。

　　截至2023年底，两校共有19名学生获得第一期【完美尚学奖学金·文化之星】（其中10名学生来自周口市艾岗乡第一小学，9名来自鹤壁市淇滨小学）。