北京市工商行政管理局消费争议快速解决绿色通道（以下简称绿色通道）是指在工商行政管理部门（以下简称工商部门）监督指导下，具有较强的消费者权益保护意识的企业和其他社会组织，依照法律法规及相关制度，主动与消费者和解消费争议的工作机制。

绿色通道立足于强化经营者作为消费者权益保障第一责任人意识，更加注重经营者自律意识的提高，核心在于推动经营者从提高产品质量和服务的源头入手，减少消费争议的发生。加强绿色通道建设是工商部门规范经营行为，保护消费者合法权益的重要举措，是创建良好消费环境、促进经济平稳较快发展的重要手段，也是创新社会管理、维护社会和谐稳定的重要形式。