雇主品牌宣传片(敬请期待)

完美世界的发展愿景

面向全球的综合性文化娱乐集团,中国互动娱乐产业走出去的领航者。

完美世界雇主价值主张

核心理念: 有梦·有趣·有你 (“DIY”:Dream•Interesting•You)
宣传口号:有你才完美

完美世界与怀有职业发展梦想的优秀人才携手同行,为梦想的目标而共同努力。完美世界积极营造“快乐完美”的文化氛围,打造设施完善、舒适的工作环境。随着完美世界EVP体系的不断深入落地,完美世界将铸造一个真正的“有梦·有趣·有你”的职业发展与激情创业的平台,帮助员工最大限度地展现自身的技能与才华,员工和企业共筑完美的梦想舞台。
你的一个灵感、一个思想击撞的火花,也许就能成就我们共同的未来!基于对文化娱乐行业特别是完美世界自身文化特质的深刻认知,完美世界设计了一系列完整有趣而又符合员工群体个性需求的文化活动,让一群快乐的人,在快乐有趣的文化氛围中尽情地创造快乐的产品。
乐于企业文化传播、乐于留任发展、乐于额外努力,是完美世界员工群体特质之一。完美世界为之制定了吸引人才、关怀人才、激励人才的一整套完备机制,发展持续学习型组织。优秀人才,是完美世界最为宝贵的财富,有你才完美!
  • 王雨蕴

    北京市“三八红旗奖章”获得者

  • 杜宇欣

    “全国工人先锋号”团队代表

  • 宗梓特

    “首都劳动奖章”获得者

  • 白雪

    “北京市劳动模范”获得者

  • 刘炎

    “首都劳动奖章”获得者

    完美世界 我们的文化情怀

    “三·五·十年贡献奖”是完美世界对员工的认可和鼓励。“三年一戒,五年一剑,十年一钥”。
    这是一种文化传承,是完美世界人的文化情怀。

    三周年贡献奖是一枚银镀铂金的戒指。戒指代表约定,是承诺,是不变的誓言,是我们与完美世界爱的语言。

    三年承诺之戒

    五周年贡献奖是一把合金镀铜的宝剑。剑代表了勇气;翅膀象征着自由;盾牌铠甲充满了完美人的力量。

    五年守护之剑

    十周年贡献奖是一个合金镀银的钥匙款八音盒,转动钥匙会奏出《完美世界》。钥匙用来开启新篇章;单翅意指我们经历磨砺后展翅高飞;镶嵌的宝石,寓意是我们与完美世界的珍贵情谊!

    十年奉献之匙

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    中国游戏公司,都应给这位三八红旗手一个感谢

    2010年,曾写了一篇文章《中国式网游正在崩塌》,在圈子里引起了不小的反响。写这篇文章时,还只是一个财经作者兼资深游戏玩家,与整个游戏从业圈并没有什么交集。坦率讲,当时对中国游戏产业,感觉就三个字:怪怪的。

    中国早期的游戏产业,与其从业者一样,特立独行、肆无忌惮。迅速赚钱带来的自负和狂热,让这个圈子自成一体,江湖气极重,游离于主流视线之外。除了与生死存亡相关的规章制度,极少有人会关注品牌口碑或者是社会形象这类东西。这与传统产业,甚至我报道了十余年的IT和“传统”互联网,风格截然不同!

    所以2010年底,在一次饭局上有人介绍认识完美世界的副总裁王雨蕴时,一开始心里颇不以为然。而且之前文中,对完美世界也并不恭敬。不过,因为自己也是网络小说爱好者,而完美世界的《诛仙》游戏正值火爆,所以很快彼此话题一致,言语投机。随后的交往中逐渐发现,王雨蕴的谦和与彬彬有礼,更像是一直所熟悉的“传统”互联网人。

    彼时及之前两年,正值游戏圈形象最为糟糕之时,媒体上充斥着各种负面报道。从南方周末引起广泛关注的报道《系统》,到各类“疯狂捞钱”、“毒害青少年”的怒斥。王雨蕴对整个游戏产业形象表示忧心忡忡,并希望听听建议时,笔者并没当回事,只是随口敷衍。老实说,当时认为谁,或者某家公司,试图改变整个游戏产业形象的举措,就像精卫填海,徒劳无益。

    此后几年,中国游戏产业的自主创新、另辟蹊径让中国文化走出去等积极的一面,逐渐见诸主流媒体。而完美世界作为中国游戏出口连续多年的第一,开始被国家级媒体所关注,《人民日报》以《为什么是完美世界》为题,几乎用整版报道中国游戏产业的现状,探讨未来产业如何更健康良性地发展。《新闻联播》则连续多次通过报道完美世界为代表的游戏企业,让人们更全面地了解中国游戏产业发展的方方面面。

    这些改变,不仅对于完美世界,而且对于一个用户达到5.34亿人,市场销售收入超过1400亿元的产业,无疑具有很大积极意义。时至今日,虽然因为游戏产业发展依然存在种种问题,仍时不时有负面声音。但更多民众,更多的媒体,已经开始能够以全面、冷静、且较少带偏见的眼光,看待中国的游戏产业发展。以前“看见游戏搂不住火”“游戏即毒品”的报道态度,正在逐渐淡出这个时代。

    所以,作为“中国文化走出去”的新锐代表,完美世界的CEO随国家领导人出访、完美系的产品(影视作品)被国家领导人作为“国礼”送给外国总统,让整个中国游戏领域终于感觉扬眉吐气时,顺理成章地,中国其余游戏企业的品牌塑造,都开始有意无意地,受到了完美世界的影响。

    有一家颇有实力,已经上市的新锐游戏企业,在一次恳谈会上直截了当地表示:就比照完美世界做品牌规划如何?在座的众多资深媒体人策划人一时无语。作为后来交往日渐紧密的朋友,大都知道,王雨蕴和她所带领的团队,付出了多年的艰辛努力,远非一朝一夕之功。

    数日前,获悉王雨蕴得到了“三八红旗手”奖章,印象中,这是游戏行业第一次有人获此荣誉。正如她一年多前,担任联合国旗下某公益组织的董事,让人惊讶。但不知道如果祝贺她,用什么样的措辞,才能显得不像调侃。朋友圈里,她自己调皮地晒了一张奖状引来一堆朋友的玩笑——似乎想不出一个传统之极的奖项,如何能和如此之新的游戏产业扯上关系。

    事实上,传统意义上的“三八红旗手”,是表彰在各条战线上为社会主义物质文明和精神文明建设做出显著成绩的妇女先进人物。这个意义就如同人民日报和新闻联播报道游戏产业,是游戏产业逐步被主流认可的标志之一。

    调侃,是因为反差,而反差,正是许多人潜意识中游戏与主流依然格格不入。当香港媒体以“孔子与网游成文化出口先锋”为题整版报道中国游戏时;当路透社、福布斯和雅虎财经的报道中对于中国游戏产业发展不吝赞美时;当更多家长逐渐接受孩子以爱好为职业,从事游戏行业工作时;当游戏行业越来越得到更多主流认同,且路子越走越宽时,其实不自觉地,产业内的人都在享受这种改变带来的红利。

    所以,每一个游戏行业从业者,其实都应该对这些为推开“游戏行业整体形象不佳”这扇沉重的铁门的人,心存感激。王雨蕴为代表的,致力改善游戏行业口碑和发展环境的人们,可能力量有限,但他们一直在努力,仅此一点,便值得尊敬。

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    没有那华厦美衣裳,来看看游戏程序员们的《欢乐颂》

    打破种种负能量的包围,杜宇欣和他的完美世界引擎团队,给我们来了一出《欢乐颂》。

    在这个十年前还负面报道满天飞的游戏行业里,一个身居幕后多年的游戏引擎团队,在三年间,先后被北京市总工会授予 “北京市工人先锋号”、荣获北京市委市政府的“北京市模范集体”称号、被全国总工会授予“全国工人先锋号”称号,你肯定想知道,杜宇欣和他的完美世界引擎中心团队究竟有什么过人之处。

    2004年,被标注为完美世界的成立时间,而杜宇欣与完美世界的结缘,比这个时间还要早一些。刚踏出校门的青年,腼腆内向而坚毅,逮着一份靠谱的工作,遇上几个知己的兄弟,踏踏实实干了十几年,娶妻生子家庭美满,与完美世界共成长。

    2016年,庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖表彰大会于4月29日在北京人民大会堂举行,这是劳动者至高无上的荣誉,是杜宇欣难得经历的大场合。收到参加此次大会和央视“中国梦·劳动美”庆祝“五一”国际劳动节特别节目的录制邀请后,杜宇欣匆忙回家找西服,最后穿的却还是借来的那身。你看,他真是一个典型的可爱的IT人。

    略显拘谨的举止,掩盖不住眼里的激动神色。那样的场合,那样的仪式,对老杜来说,陌生而庄严。它的意义,远不是在朋友圈发几条状态,捧回证书奖状束之高阁,而是用一个坚定的声音告诉老杜和整个完美世界引擎中心团队—你们在做的,是有价值的、光荣的事业。

    在这之前,他们做的事被一些人质疑过、质疑着。 游戏人常用一个比方,把游戏引擎比作发动机,一款游戏产品就是成品车辆。相比其他工序,发动机研发自然是重中之重,但都知道,这其实是个费力不讨好的活儿。 被市场的大手拉扯着,游戏产品的研发周期不断缩短,而游戏引擎,在成熟的架构的基础上,无疑需要更多的技术沉淀,这就意味着高投入、漫长的周期、较差的变现能力。 快一点、多赚一点,慢一点、精耕细作——这是整个游戏行业的二律背反,一家游戏公司的一个引擎团队自然无法打破,唯一能做的,是不断挑战、不断升级变强。

    作为国内最早研发3D游戏引擎的团队,完美世界引擎中心拥有Angelica引擎这一拥有自主知识产权的、多项指标达到国际一流的代表之作。一伙人翻字典为它起了名字,Angelica就像这个团队的孩子,经过团队十多年的孕育,演化出多个版本,横跨PC、iOS、Android等多个平台,支撑起完美世界旗下《完美世界》《武林外传》《诛仙》《笑傲江湖》等多款骨干游戏产品。

    现在,发动机造好了,大家意识到,不仅可以造汽车,造好飞机、航母都是有可能的。老杜和他的团队接受了新的历史使命,正在跟随公司“影游双擎”的策略转型,将引擎用于TV动画制作。他们挑战的是高效率、高质量的动画制作技术,与他们擅长的游戏引擎大有不同。

    “这不就相当于从头创业了?压力大吗?” 压力是有的,但是不大,公司内部支持、大环境支持都很到位,他们说,自己要做的,就是积累和坚持。而这,向来是引擎中心的优良传统,也是完美世界的文化积淀与文化精神。

    三个人,也像一支军队——这就是最初的完美世界引擎中心团队。随着完美世界的发展、壮大、转型,它自有一种岿然不动的气势。如今的团队小而精,不足三十人,全靠效率。几番人事变迁,团队为整个游戏产业培养出了许多优秀的专业人才。留下来的,都说是因为理想和兴趣。

    你肯定会赞同,像老杜他们这个年纪的人,还能谈理想的,那一定是真的有理想。把兴趣当工作干了十年,还能觉得有趣的,那一定是在完美世界。

    很多人记住完美世界,是因为它是一家善良的企业:低调的做了很多年公益,员工福利令人艳羡,员工脑子里很少有上下级的概念,董事长的愿望是所有的员工都能买得起房、买得起车、孝敬得起父母。像老杜一样,很多员工已经把公司当成了家。既然是自己的家,为了家拼搏努力,实现自己的价值,成就家庭,是多么自然的一件事。 善良的人总是快乐的。打破大家对技术宅的刻板印象,老杜团队里不乏健谈幽默人士,热衷射箭、球类运动,公司文化活动中,时常可见他们的身影。有打球伤了手指的,包扎好了继续工作,码着自己那一亩三分地的同时,不忘拿这件事来调侃。

    你还想寻找他们快乐的根源?可以从工匠精神那里找答案。架构和技术支撑起的引擎,就是他们投入心血的艺术品。引擎工匠投入工作,就如同艺术家的生命流淌成音乐、建筑、画作。反复的切磋琢磨、细致严谨的技术工作中,那些逻辑的美妙、机器语言的奇妙、创造性思维的实现,都是常人不能体会的乐趣。他们比起音乐家、建筑师、画家,又有什么不同。

    没有时装美酒香车,与都市的喧嚣躁动隔离开,老杜他们的生活拍不成包装精美的话题电视剧,却也不失为一段纯粹的、快乐的完美乐章。属于他们的欢乐颂,还在继续。

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    完美世界宗梓特荣获“首都劳动奖章”

    北京市海淀区电视台以“宗梓特:用勤奋实干铸就‘游戏’人生”为主题,对荣获“首都劳动奖章”的完美世界员工宗梓特进行了专题报道。

    “首都劳动奖章”是北京市总工会为表彰长期在平凡岗位上艰苦奋斗、开拓创新、成绩卓著的先进个人所设立的奖项。

    宗梓特作为完美世界旗下《诛仙》游戏项目的数值策划,在日常工作中“积极主动、勇于创新”,并不断探索追求,在自身素养和工作效率不断得到提升的同时,“针对游戏系统结构和用户体验进行调整”,对完美世界《诛仙》整个项目组的进展起到了重要作用。

    报道称,由于在游戏软件领域的出色表现,宗梓特先后获得“中关村科技园区海淀园技术创新标兵”,“年度海淀区经济技术创新工程竞赛标兵”。而今年,他又成为了“首都劳动奖章”获得者,用自己的实际行动践行了游戏软件行业劳动者的风采。

    对此,宗梓特在被采访时说道:“这些数值是要在游戏里去体现的,反映出玩家的一个基本(需求)的状况。其实刚开始的时候不太适应,但是慢慢地融入这个环境以后,变成了一种享受,因为我们看到玩家一点点的反馈,是很快乐的。”

    “宗梓特在结婚之前的那一周,我看他还经常每天晚上9、10点钟还在公司,甚至加班到12点,当他给我发结婚请柬的时候,我非常诧异,我在想,他哪来的时间去筹备婚礼呢?每天这么晚的时间,他会跟我说:我完成工作以后会有一些时间。”完美世界副总裁腾鹤在采访中说道。

    完美世界以原创技术立本,多年来坚持以人为本的战略布局,并采取多种措施挖掘人才。同时,完美世界通过多样化培训等方式对在职员工进行延展性培养,并为其提供了一个相对自由、快乐、实现游戏梦想的工作环境和平台。

    此外,完美世界对企业文化建设投入了极大关注,“完美正能量”作为完美世界近期以来树立的新概念,重塑并进一步丰富了完美企业文化,以此为核心理念,完美世界员工自身素养得到了提升,并推动了完美世界的稳步发展。

    据悉,完美世界联合工会在中关村海淀园2013年初工作会上曾获得多项集体和个人奖励,其中包括了“先进基层工会”、“‘双爱双评’活动先进企业”、“‘经济技术创新'先进企业”、“2012年度中关村科技园区海淀园经济技术创新标兵”,以及“爱企业的优秀员工”等;同时,完美世界旗下多款网游产品荣获中关村海淀园“经济技术创新工程优秀成果”奖。

    此次,宗梓特“首度劳动奖章”的获得,不仅是对完美世界人才培养的再次肯定,同时也为广大劳动者树立了榜样。

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    以匠心致创新·用研发精神树立游戏价值

    完美世界游戏制作人白雪荣获2020年“北京市劳动模范”称号

    2020年12月22日,北京市劳动模范、先进工作者和人民满意的公务员表彰大会隆重举行。完美世界游戏制作人白雪被北京市委、北京市政府授予2020年“北京市劳动模范”光荣称号,这也是北京市游戏产业唯一获此殊荣的企业职工。

    自加入完美世界以来,白雪带领团队深入研判市场环境与用户变迁等核心要素,自主成功研发《完美世界》手游,将其打造成为优秀手游精品,创造国内手游新标杆,用专业的研发水平与过硬的技术本领为北京建成国际网络游戏之都贡献心力。在疫情防控期间,白雪研发的《完美世界》手游以精品化游戏内容不断满足广大民众的精神文化需求,在“不出门、不聚集”时期,《完美世界》手游新增用户和收入提升40%,深刻体现百姓对这款游戏产品的认可与喜爱。

    弘扬主流价值,坚持精品制胜

    作为一名游戏制作人,白雪紧密围绕北京市委宣传部关于建成“国际网络游戏之都”的总目标,深耕技术创新、内容建设等维度,在游戏研发过程中注重弘扬主流价值,始终坚持正确舆论导向和价值取向,力求通过技术支撑与内容建设,弘扬中华传统优秀文化、提升游戏文化内涵。“一款正能量弘扬主流价值的游戏是会被各大机构认可的”,白雪将这句话蕴含的深刻含义注入其付诸心血打造的精品游戏《完美世界》手游上。高品质内容一定具备讲好IP故事的能力,能够把知名IP故事讲得具有吸引力,通过这种方式塑造的优质内容最终会被游戏玩家所喜爱。作为完美世界公司的同名IP,同名端游从2005年上线开始,便构建了一个前所未有的文化大世界,并以精致的特效和超前的画质获得了千万玩家的认可与好评。此次推出《完美世界》手游,白雪可谓在技术迭代与价值引导上下足了功夫,以此扩大用户池,有效辐射泛用户,培育品牌影响力,不断满足大众对精品内容的精神文化需求。

    在白雪的技术支撑下,《完美世界》手游深刻把握游戏“精品化”的制胜法宝,不仅保留了经典端游的原汁原味,更展现了完美世界打造游戏精品的初心。通过过往一年的优异表现,白雪及其团队在CGDA优秀游戏制作人大赛中荣获专业组“最佳移动游戏制作奖”。该赛事云集了目前国内最具影响力的权威游戏制作人,可谓是中国游戏研发领域的中坚力量,保证了这项目前国内游戏研发领域中最高荣誉的专业性和含金量。《完美世界》手游在众多参评游戏中脱颖而出,不仅代表了业界对游戏引擎的高度认可,更展现了白雪为游戏产品弘扬正能量的高效赋能。

    强化技术引领,塑造游戏价值

    在《完美世界》手游大获成功的背后,是白雪无数个日夜对于技术创新的不竭苛求。在该产品立项之初,白雪和其团队遭遇了无数挑战:一方面,市场同类型竞争产品繁多,令白雪必须要在手游的创新制作上迸发新思维;另一方面,专业玩家有什么兴趣与需求,端游转手游应该保留什么内容,以及游戏情怀如何展现等,都是白雪要在短时间内逐一打破的壁垒。

    对此,白雪除了寻找传统资料,进行玩家用研外;还分析沉淀用户,进行深入探析;并与端游团队开展座谈,起草分析报告。通过一系列的技术研判,白雪全方位掌握了端游用户的基础信息,并对端游版本游戏进行深入体验与分析,抽离与总结出手游的产品定位。基于对端游与手游的对标分析,白雪团队成功总结出端游转手游的基本框架:一定要做出端游玩家喜欢的游戏类型吸引老用户,并通过兼顾手游的升级和突破来吸引年轻用户进行内外联动,当内部“骨架”确立后,外部“血肉”也就可以相对自由地发挥和调整了。

    经过不断地测试与摸索,白雪打造的《完美世界》手游不仅在各方面延续了端游的原汁原味,还令游戏画面与副本玩法达到了同时代顶尖水准,其中最吸引人的莫过于无死角飞行+无缝地图+捏脸系统,令业界赞赏有加。不仅如此,游戏采用主流的次世代技术PBR渲染、3S材质等技术,使得人物、场景、流体都更加拟真、符合自然,实现了海、陆、空三大场景并存于一个世界中。同时,《完美世界》手游是IP手游中的一次全新突破:在完美传承了三栖战斗、三大种族等招牌玩法的基础上,还对各大经典玩法进行创新;以“大飞行”为核心理念,《完美世界》手游赋予了玩家最真实的飞行体验。无论是飞上树梢、屋顶、云端,只要玩家想翱翔,就一定能达成,冲破时间、空间和地域限制;同时在飞行过程中,玩家可以随时释放技能,高空对决不再是幻想。

    2019年,《完美世界》手游表现强劲,首月测算流水达10亿元左右,游戏产业的强势回暖,离不开白雪长期以来对于技术创新的追求与贡献。

    深耕游戏创作,树立国际影响力

    2020年2月,完美世界股份有限公司公布截至2019年12月31日止全年业绩快报,公司游戏业务实现营业收入约68.3亿元,同比增长25.99%,游戏业务实现净利润约18.8亿元,预计同比大增37.41%。完美世界游戏业务上行的动因之一,就是业已转向精品竞争。而筚路蓝缕的精品游戏研发历程,归功于白雪在幕后的不懈努力。当每次与大家分享创作精品游戏的经验时,白雪往往总是那句话“一点点,一点点,带着希望一步步把游戏做出来”;当团队遭遇制作瓶颈时,白雪总是充当那一缕微光,指引团队精雕细琢、攻坚克难。

    在深圳研发游戏期间,白雪和他的团队在简陋的办公环境与紧迫的研发进度下,每天加班加点,不分昼夜地开展游戏测试,每出一次版本,意味着白雪和同事们无数个通宵达旦的忙碌与坚守。为了快速让市场验证产品,白雪用了所有能够快速推动项目的办法,以求尽早看到市场对游戏的反馈。在接下来的八个月里,白雪每隔两个月便开展几次测试,最终在10万玩家用户基础上,核心数据依然呈增长趋势。回想这段勤奋耕耘的日子,白雪说“有一个信念,就是想把这款游戏做好,陪伴这款游戏成长!”

    在白雪的技术引领下,完美世界努力发挥研发优势,把握细分市场机遇,全年陆续推出了《完美世界》手游、《云梦四时歌》、《神雕侠侣2》、《我的起源》、《新笑傲江湖》等精品移动游戏。其中《完美世界》手游于2019年3月上线后长期实现霸榜,据伽马数据统计首月流水即超过10亿,其后月均流水稳定保持,其出色表现助力公司业绩不断提升。

    落实文化惠民,履行社会责任

    作为一名文创企业游戏制作人,白雪不仅将中国优秀传统文化融入产品,注重用正能量的作品去鼓舞人心,服务人民,回馈社会,同时关注青少年健康发展,助力营造绿色游戏环境,并积极倡导企业自律、自发进行相关技术体系建设与完善。以开启大飞行时代为己任的《完美世界》手游,积极响应航天强国建设战略,与中国航天科技国际交流中心积极联动,举办“完美航天研学之旅”,邀请游戏玩家代表前往西昌发射基地参观学习,亲眼见证北斗卫星的成功发射,并在真实的航天人文环境中,切身感受中国航天的探索精神。通过这次创新探索,白雪突出展现了游戏社会应用价值,使社会对游戏行业的认可更加全面;同时作为一家文创企业,完美世界也将承担社会责任与促进公司发展相辅相成,更好地践行承担社会责任的企业公民。

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    助力构建健康网络环境 完美世界刘炎荣获2021年首都劳动奖章

    在“五一劳动节”前夕,北京市总工会召开新闻发布会,公布了2021年首都劳动奖状、首都劳动奖章和北京市工人先锋号评选结果。完美世界高级开发工程师刘炎因在营造健康绿色的网络生态环境、助力国家建设网络安全的突出贡献,荣获2021年首都劳动奖章,这也是北京市游戏产业唯一获此殊荣的企业职工。

    网络信息平台不仅对社会公众的求知途径、思维方式、价值观念产生着重要影响,更是亿万网民共同的精神家园,因此,构建并维护风清气正的、安全的网络生态空间至关重要。作为中国游戏行业的头部企业和领先的国内游戏研发商,完美世界长期以来积极承担社会责任,响应国家法律法规和政策要求,坚持营造健康、绿色的游戏网络生态环境,促进游戏产业健康有序发展,为国家推进网络安全社会化服务体系建设贡献力量。

    其中,完美世界高级开发工程师刘炎及其团队经过长期的潜心研究,利用人工智能手段在海量游戏数据中探究其内在规律,以此来解决常规手段难以解决的网络安全问题,比如数据聚合、数据分类、信息抽取等,最终获得多项发明专利并产生了良好的社会效应,如“违规文本的识别方法及装置、存储介质、电子装置”及“垃圾图片的识别方法、装置及设备”两项发明专利落地到生产环境,搭建起了完美反垃圾系统。该系统上线至今已应用于公司的各个游戏和业务中,系统每天承接数千万次的调用,累计过滤上百亿的数据,拦截了数千万的违规内容,提升了内容审核效率,保证了网络游戏生态的健康安全,让互联网黑产及不法分子无处遁形,大大提升了用户体验。

    同时,刘炎及其团队研究开发的“会话的处理方法和装置、存储介质、电子装置”和“智能客服的运行方法、装置及系统”获得两项发明专利。该智能客服系统上线至今,已创建上百个机器人智能客服,24小时无间断提供服务,通过使用人工智能技术深度挖掘知识库信息和用户历史会话数据,使机器人能准确识别用户意图,精准给出回复,智能客服机器人能够提供单轮及多轮的对话,同时支持用户对话、日常信息查询等服务,分流率可达70%以上,极大的提升了客户服务效率,增加用户满意度。

    “这个奖章对我而言,是一份沉甸甸的荣誉,也是对我工作的肯定。身为一名共产党员,未来我将继续在人工智能机器领域努力钻研,秉持匠心精神,为公司业务提供可靠服务的同时,为整个网络安全生态建设贡献自己的力量”,刘炎说。

    刘炎作为完美世界的高级开发工程师,也是8项人工智能和深度学习领域发明专利的提出者、2项专利授权者,其本人在完美世界先后获得 “完美世界优秀员工奖”、“完美世界优秀发明专利奖”、“完美世界授权发明专利奖”等荣誉奖项,刘炎及团队凭借一系列的发明专利成果,曾荣获中关村科学城总工会颁发的“科技创新英才”、“科技创新团队”等称号。

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